Montag, 17. Mai 2010 mobit-manager unterstützt jetzt auch das IPhone

..und setzt konsequent den Weg als endgeräteunabhängige Business-Application fort.

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Dienstag, 15. Dezember 2009 pit-cup - ein führender CAFM-Anbieter - und dotzilla starten Entwicklungs- und Vertriebspartnerschaft

Perfektes Zusammenspiel: pit-FM sichert das digitale Management Ihrer Bewirtschaftungsdaten – und mo

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mobit42/Produkt/Digitales Auftragsmanagement

Digitales Auftragsmanagement

Das Cockpit für schnellste Reaktionszeiten

 

Alle wesentlichen Informationen auf einen Blick. Alle Abläufe werden beschleunigt, vereinfacht, intelligent verknüpft und automatisiert. Und noch mehr: mobit-manager gewährleistet eine vollautomatische Auswahl des jeweils am besten passenden Mitarbeiters anhand frei definierbarer Kriterien: Anwesenheit, Fähigkeiten, Material, Werkzeuge, Soft Skills, aktuelle Entfernung zum Einsatzort, sogar der Status von Impfungen bei Auslandseinsätzen – oder was sonst noch entscheidend ist.

mobit-manager koordiniert Ihren Außendienst über bestehende mobile Endgeräte, vollautomatisch. Rückmeldungen zu Status, Zeiten, Materialien und Berichte können sofort zur Weiterverarbeitung in die Zentrale gesendet werden.


In Sekunden alle Fragen beantwortet

  • Wer kann überhaupt übernehmen?
  • Wo befindet er oder sie sich gerade?
  • Hat der Mitarbeiter Zeit?
  • Welche Daten braucht er?
  • Was kann ich JETZT dem Kunden melden?


Alle Abläufe folgen dem gleichen, standardisierten Hauptprozess

1. Identifizieren
Mitarbeiter werden anhand frei definierbarer Kriterien wie Verfügbarkeit, fachliche Qualifikation etc. für den individuellen Auftrag ausgewählt.

2. Orten
Die selektierten Mitarbeiter werden geortet und auf einer Karte angezeigt. Nur die zum Einsatzort optimal positionierten Mitarbeiter werden beauftragt.

3. Beauftragen
Die selektierten Außendienstmitarbeiter erhalten über SMS und Webzugriff die individuell darstellbaren Informationen zum Auftrag. Der Außendienstmitarbeiter nutzt dazu ein mobiles Endgerät, mit dem er die für ihn vorgesehenen Aufgaben verwaltet.

4. Steuern
Die vom Außendienstmitarbeiter über den Webzugriff gemeldeten Statusmeldungen werden im Zentral-Client Auftragsbezogen dargestellt. Es können Eskalationsprozesse gestartet, oder durch den Außendienst angelegte Aufträge bearbeitet werden.

5. Überwachen
Der Innendienstmitarbeiter kontrolliert die Bearbeitung der Aufträge mit dem Zentral-Client. Er kann hier bei Bedarf weitere Aufgaben zur Koordination wahrnehmen, der Zentral-Client zeigt dabei in verschiedenen frei anzuordnenden Ansichten alle Informationen zu Auftrag, Status und den für diesen Servicefall ausgewählten Mitarbeitern.

6. Fakturieren
Die vom Außendienstmitarbeiter auftragsbezogen zurückgemeldeten Daten wie erfasste Messwerte, verbrauchtes Material und Arbeitzeiten können direkt und digital zum Abrechnungssystem übertragen werden.

Sie können auch alle Mitglieder eines Teams über eine Gruppenfunktion gleichzeitig lokalisieren und auf einer Karte anzeigen lassen. Wichtige Standorte oder häufig angefahrene Adressen lassen sich auf der vom Disponenten genutzten Karte individuell einrichten. mobit-manager kann sogar einen kompletten Prozess zum Auftragsmanagement via SMS abbilden – und damit auf jedem Handy. Und wer mehr braucht: Die modulare Systemplattform lässt sich in jedes Vorsystem integrieren und individuell anpassen.

Was der Außendienst meldet, steht dem Innendienst sofort zur Verfügung – für schnellere Rechnungsstellung, Erfassung von Arbeitszeitkonten, Materialbestellung und vieles mehr. 

Mehr Informationen: Funktionen und Features




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